Bester Service im Netz –
Mystery Online Tests

Der Umsatz von Produkten, die allein über das Internet als Vertriebskanal, mit ausschließlich virtuellem Kundenkontakt verkauft werden, ist den vergangenen Jahren sprunghaft gestiegen. Geblieben ist die Unsicherheit im Umgang mit dem Medium. Wen wundert es: Schließlich sind weite Teile des Internets allein durch den globalen Zugriff ein beinahe rechtsfreier Raum. Darüber hinaus können Online-Portale anders als reale Geschäfte mit minimalem Aufwand aufgebaut werden.

Aktiv gegen unlauteren Wettbewerb vorgehen
Zwar ist und bleibt das Hauptargument für Online-Shopping der Preis. Ähnlich wie am Ladentisch ist aber auch die Mehrzahl der Online-Käufer jederzeit bereit, einen Aufpreis für gelungene Service-Leistungen bzw. die Einhaltung bestimmter Sicherheitsstandards zu zahlen. Hier sorgt 1-2-3 Mystery World Net mit Mystery Online Tests für die entsprechende Transparenz.

Darüber hinaus bieten Ihnen unsere Tests den Vorgaben entsprechend die Möglichkeit, aktiv gegen unseriöse Händler und somit auch gegen unlauteren Wettbewerb vorzugehen. So können unsere Tester beispielsweise als Secret Shopper bei konkurrierenden Internet-Anbietern einkaufen und den gesamten Vorgang – einschließlich dem Festhalten von Produkt-Seriennummern – dokumentieren. Schwarze Schafe können auf diese Weise rasch identifiziert werden.